10.管理職の背中を見る

　経営者の発信のみで、全てを届けることはできません。

　当社においても東北・関東に数多くの事業所がありますから、本社にいる私と各事業所間には物理的な距離があります。

　したがって私の発信が行き届かないこともあります。

　そこで私は、各事業所の管理職に目を向けます。

　不思議なもので、業績というものは理念に沿った行動を積み重ねていれば、自ずと連動します。

　例えばある事業所で社員起因のトラブルが続いたとしましょう。

　これはその事業所において、理念に沿った行動ができていない兆候です。

　彼の上司である管理職が、どんな教育をし、どんな姿勢・態度で仕事に向き合っているか、ということです。

　私は管理職社員たちを信頼していますので、責めるような言い方は極力しないようにしています。

　しかし、優しいだけでは現場は回りません。

　時には厳しく伝えることもあります。

　人はどうしても楽な方に流れてしまいますから、放置はできません。

 

11.社員にとって理念は「ルール」に見えることもある

　理念を規則やルールと同じように感じる社員も多いかもしれません。

　会社が押し付ける決まり事と感じているかもしれません。

　経営者が口酸っぱく云えば云うほど、そう感じてしまうのかもしれませんね（笑）。　

 

12.理念を“自分ごと”にする鍵は、日々の行動と感情の接続にある

　理念に共鳴できる部分があれば、押し付けられたと感じないかもしれません。

　その部分が増えれば増えるほど、仕事へのモチベーションも自然と上がっていくはずです。

　人は、納得できることには前向きになれるものです。

　日々の行動を理念に照らすのは勿論、自身の価値観や信念にも照らす習慣が欠かせません。

　例えば「お客様から感謝の言葉をいただく」という理念の下、実際にお客様から感謝されたとしましょう。

 

　現場でお客様から感謝される

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　理念に沿った行動の結果だと実感する

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　これは自分にとって仕事のやりがいだ

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　こういう仕事がやりたかった

 

　この流れができると、理念が掲げられた言葉ではなく、自分の仕事の意に変わっていきます。

　人は一日の大半を仕事に費やすのですから、その時間が楽しく、有意義なものにするべきでしょう。

　社員にとって、理念がその道しるべになってくれたら、ほんとうに嬉しく思います。